验证码错误或过期

• 查看输入的电话号码是否正确
• 查看输入的验证码是否正确
• 查看收到的验证码是否最新并有效，或再等候120秒要求发送新验证码

未能获取验证码

• 短讯或因网络问题未能送出。请向网络供应商查询，或稍后再试
• 前往搜索栏输入「mediQ」，查看mediQ是否标记为垃圾讯息
• 确保电话未被停用，以免无法接收讯息
• 请他人向你发送短讯，确认能否正常接收讯息
• 重新开机，确认通讯功能正常
• 使用另一部电话并插入同一张SIM卡，确认能否正常接收讯息

申请发送验证码次数过多

• 等候1小时，再重新申请发送验证码

不正确帐户资讯或密码

• 确保输入的电邮或电话号码与登记时相同

忘记帐户密码

• 于登入页面选择「忘记密码」，重新设定密码（可用电话号码或电邮寻找帐户）

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网站

1. 选择右上角的“登录”
2. 在登录页面上选择“忘记密码？”
3. 输入您的电子邮箱，查看收件箱，然后按照我们发送给您的密码重设说明进行操作。或者，您也可以使用手机号码重设密码并使用验证码登录

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你可以在mediQ更改你的详细资料，包括：

• 你的名字、姓氏及个人照片
• 你用于预订确认的手机号码

如需要更改这些详细资料：

网页

将滑鼠移动至主页右上角的用户名称，在选单中选取「我的帐户」>「设定」。

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你随时都可以删除帐户，以下是您的帐户被删除后会发生的情况。

• 您将无法存取所有 mediQ 未完成的预订和推广码。
• 您过去的预订和愿望清单将会遗失。
• 您将无法再存取您的旧帐户。
• 您的帐户和个人资料将从我们的系统中永久删除。

如你对个人资料的处理方式有疑问，请联络mediQ客户服务。请注意：所有涉及个人资料的问题，mediQ保留核实发问者身分的权利。

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